Refund policy

Política de Reembolso de Be Olympia

En Be Olympia, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que a veces las compras no salen como se espera, y estamos aquí para ayudar.

1. Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa europea, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
2. Condiciones para Reembolsos y Devoluciones:

• Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todos los empaques y etiquetas originales.
• Los productos que han sido personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

1. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de un cierto número de días.
2. Artículos Dañados o Defectuosos: En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para asistencia. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reembolso o reemplazo del producto.
3. Cambios: Si necesitas cambiar un producto por otro tamaño, color, u otro artículo, contáctanos para verificar la disponibilidad y proceder con el cambio.
4. Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en info@beolympia.com o en el teléfono +34 645922101
5. Legislación aplicable: Esta política se rige por las leyes de la Unión Europea y cualquier disputa relacionada con la política de reembolso será sometida a la jurisdicción de los tribunales del país en el que opera Be Olympia.